Un séjour se prépare souvent plusieurs semaines à l’avance. Transports, hébergement, activités ou séjour organisé représentent parfois un budget important. Pourtant, un événement imprévu peut rapidement remettre en cause votre départ : problème de santé, accident, obligation professionnelle, situation familiale urgente ou encore incident majeur sur le lieu de séjour.

Dans ce type de situation, l’annulation d’un voyage peut entraîner des frais particulièrement élevés. Selon les conditions prévues par les partenaires du tourisme, les sommes retenues pour l’annulation d’un voyage peuvent atteindre jusqu’à la totalité du montant engagé.

A quoi sert une assurance annulation ?

L’assurance annulation a pour objectif de protéger les voyageurs contre les conséquences financières liées à l’annulation d’un séjour réservé à l’avance. Elle intervient lorsque vous devez renoncer à votre départ pour une raison imprévisible, indépendante de votre volonté et prévue dans le contrat.

Souscrire une assurance annulation permet de limiter l’impact financier en obtenant le remboursement des frais restant à votre charge lorsque vous êtes contraint d’annuler votre séjour pour un motif garanti.

En pratique, l’assurance annulation rembourse les frais imputés aux clients en cas d’annulation du séjour par le client, dans les limites prévues au contrat.

L’assurance annulation incluse avec une carte bancaire est-elle suffisante ?

Certaines cartes bancaires premium incluent une assurance voyage avec une garantie annulation. Toutefois, les niveaux de couverture peuvent être limités :

– plafonds d’indemnisation réduits ;

– motifs d’annulation restreints ;

– conditions de paiement spécifiques ;

– exclusions plus nombreuses.

Une assurance annulation dédiée peut offrir une protection plus complète et mieux adaptée à vos besoins.

Quand souscrire une assurance annulation ?

Généralement, la souscription intervient au moment de la réservation du séjour ou dans les jours qui suivent l’achat des prestations. Plus l’assurance est mise en place tôt, plus la protection démarre rapidement. La garantie reste active jusqu’au départ ou jusqu’à la prise de possession de la location de vacances selon le type de contrat choisi. Chaque participant à un séjour Nemetia peut souscrire à l’assurance annulation proposée par Nemetia ou auprès d’un autre partenaire d’assurance.

Rappel des frais imputés au client Nemetia (en cas de non souscription de l’assurance annulation):

Des frais d’annulation sont imputés au client si la date d’annulation intervient :

– au-delà de 90 jours calendaires avant la date de début du séjour :

Aucun frais ne sera imputé au client.

– de 90 à 60 jours calendaires:

Il sera imputé au client 30 % de frais d’annulation du montant du séjour acheté par personne.

– de 59 à 30 jours calendaires avant la date de début du séjour :

Il sera imputé au client 60% de frais d’annulation du montant du séjour acheté par personne.

– de 29 à 15 jours calendaires avant la date de début du séjour :

Il sera imputé au client 80% de frais d’annulation du montant du séjour acheté par personne.

– de 14 jours calendaires jusqu’à la date de début du séjour :

Il sera imputé au client 100% de frais d’annulation du montant du séjour acheté par personne.

Quand souscrire l’assurance annulation proposée par Nemetia ?

L’assurance annulation proposée par Nemetia ne peut être souscrite qu’en même temps que l’achat d’un séjour. Lors de la souscription de l’assurance annulation proposée par Nemetia, toutes les personnes (la personne ayant acheté le séjour et les participants à ce même séjour) bénéficient des garanties de l’assurance annulation. Au sein d’un même groupe, soit toutes les personnes de ce groupe souscrivent à l’assurance annulation, soit aucune personne ne peut souscrire à l’assurance annulation.

Que couvrent les garanties de l’assurance annulation proposée par Nemetia ?

L’assurance annulation proposée par Nemetia est adaptée aux séjours Nemetia avec des protections complètes et adaptées aux besoins des séjours Nemetia.

Les garanties concernent :

Annulation du séjour (cas classiques) :

– Limite par personne couverte : 10 000 €

– Limite par évènement : 50 000 €

– Franchise : 30 € par personne

Exemples de cas classiques :

– Maladie grave

– Accident grave ou décès (y compris aggravation ou rechute)

– Complication imprévisible de grossesse

– Maladies psychiques, mentales ou nerveuses avec hospitalisation de plus de 4 jours

– Contre-indication de vaccination et suite de vaccination

– Licenciement économique

– Octroi d’un emploi de salarié

– Mutation professionnelle

– Préjudice grave à la résidence principale ou secondaire ou dans les locaux professionnels appartenant à l’assuré

– Dommages graves au véhicule de l’assuré ou panne de son véhicule, l’immobilisant pendant au moins 48 heures (l’immobilisation devra intervenir dans les 48h précédant le début du séjour).

– Convocation de l’assuré à un examen de rattrapage (universitaire uniquement)

– Convocation de l’assuré devant un tribunal

– Modification ou suppression des congés de l’assuré

Annulation du séjour (cas imprévus) :

– Limite par personne couverte : 10 000 €

– Limite par évènement : 50 000 €

– Franchise : 80 € par personne

Exemples de cas imprévus :

Tout évènement aléatoire, soudain, imprévisible à la réservation dûment établi et vérifiable, indépendant de la volonté de l’assuré, l’empêchant de voyager et survenu entre la date de souscription du contrat d’assurance et la date du départ.

Interruption de séjour :

– Limite par personne couverte : 10 000 €

– Limite par évènement : 50 000 €

– Franchise : 0 €

Responsabilité civile privée (jusqu’à un montant de 30k€) :

– Dommages corporels, matériels et immatériels : 4 500 000 €

dont dommages matériels et immatériels : 450 000 €

Frais : 75€ par dossier

Assurance individuelle accident (invalidité ou décès suite à un accident) :

– Limite par personne couverte : 15 000 €

– Limite par évènement : 75 000 €

– Franchise : invalidité supérieure à 10%

Assistance, frais médicaux et rapatriement :

Le détail des garanties précises est présenté dans le document joint.

Contact du Service Clients de l’assurance annulation:

Disponible: 7 jours sur 7 (24h/24)

Téléphone : 03 53 65 42 00

Email : assistance@healthcaseservices.com

Mis à jour le 20/07/2026 à 14h32